Um adolescente, fã de jogos online, teria supostamente gastado cerca de US $ 20 mil, equivalente a mais de R$ 100 mil em doações, bits e assinaturas na plataforma Twitch.TV, apenas no mês passado e sem o conhecimento de seus pais.
A mãe, que preferiu permanecer anônima para proteger a identidade do menor, disse, entrevista à Dot Esports que seu filho adolescente teria gasto US$ 19.870,94 em um cartão de débito entre 14 e 30 de junho. Depois de várias tentativas fracassadas de recuperar o dinheiro, ela se voltou para o Reddit para conselhos e sua “riqueza de conhecimento coletivo”.
Seu post, que chamou muita atenção no subreddit do Twitch, detalhou como “anos de economia” que desapareceram em questão de 17 dias.
Ela diz que essas doações foram para streamers populares do Twitch, como Tfue, Gorb e Ewokttv, além do quarterback do Atlanta Falcons, Kurt Benkert, e do Meyers Leonard, do Miami Heat. A mãe compartilhou uma captura de tela de seu extrato bancário com a Dot Esports, mostrando quase US $ 20.000 em gastos e várias transações grandes enviadas à Twitch.
“Quando vi que os saldos bancários estavam quase acabando, meus lábios começaram a formigar e eu tive que abaixar a cabeça para não desmaiar”, disse ela. “Eu chorei no começo. Eu não acreditava que ele poderia ter feito isso. “
O filho recebeu um cartão de débito com saldo nominal para comprar almoços escolares, disse a mãe. Ele então começou a transferir dinheiro da conta de sua mãe para seu cartão de débito para pagar pelas transações por meio do banco on-line. A mãe acredita que seu filho pode ter visto sua senha enquanto transferia dinheiro para a conta dele para concluir as tarefas com êxito ou que ela não fez logoff corretamente. Quando confrontado, seu filho sabia que havia gastado muito, mas ficou “chocado” ao ver o total.
Como ela só verificava o saldo de sua conta duas vezes por mês ao pagar contas, a mãe não chegou a ver as transações até que fosse tarde demais.
“Entrei em contato com meu banco assim que descobri e eles congelaram todas as nossas contas, e o cartão de débito dele foi cancelado”, disse ela. “A menos que eu apresente acusações contra meu filho, elas não ajudarão, pois isso é considerado fraude amigável.”
Fraude amigável ou estorno, é quando um consumidor faz uma compra on-line com seu cartão e solicita o dinheiro de volta ao banco. O banco não pode ajudar com a devolução dos fundos, a menos que a mãe faça cobranças.
A mãe disse que está lutando para chegar ao Twitch e à Amazon. Ela afirma que a plataforma Twitch não responde há mais de duas semanas e a Amazon disse para entrar em contato diretamente com a Twitch. Ela recorreu ao envio de correspondência registrada para o CEO da Twitch, Emmett Shear, e a equipe jurídica da Amazon, mas afirma que ainda não recebeu resposta.
Por fim, ela disse que é a responsável pela situação.
“Eu trabalho muitas horas e não prestei muita atenção ao que ele estava fazendo online”, disse ela. “O conhecimento dele na Internet superou absolutamente o meu … Meu foco agora é tentar descobrir por que ele fez isso, para que eu possa ter certeza de que esse é o único erro gigante que ele comete em sua vida.”
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